Comunicación Telefónica de Éxito | Francesc Mas
La Comunicación Telefónica sigue la misma pauta que la comunicación cara a cara, si bien los 3 principales elementos que intervienen, el tono de la voz, las palabras y el lenguaje corporal tienen diferente peso. 1- El tono de la voz En la comunicación telefónica el elemento más importante es …
